CUIDADO CENTRADO NAS PESSOAS

O que é?

 

O Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares é uma iniciativa institucional criada para fortalecer o Cuidado Centrado na Pessoa, colocando os pacientes e seus familiares no centro das decisões sobre a melhoria contínua dos nossos serviços.

 

Mais do que ouvir, é escutar ativamente quem vivencia nosso cuidado no dia a dia, entender suas experiências e, a partir delas, identificar prioridades, propor melhorias e avaliar práticas assistenciais, administrativas e de relacionamento.

 

Como funciona?

 

Implantado em 02 de outubro de 2025, o Conselho é formado por voluntários — pacientes e familiares — que já passaram por nossa instituição e agora querem contribuir para aperfeiçoar o cuidado oferecido.

 

Esses conselheiros atuam em parceria com profissionais de diversas áreas: médicos, enfermeiros, equipes de apoio, gestores e outros colaboradores, participando de encontros periódicos com o objetivo de:

 

Compartilhar percepções e experiências reais vividas no hospital

 

Sugerir ações e soluções para problemas identificados

 

Avaliar a efetividade de mudanças já implementadas

 

Promover a humanização e a empatia nas relações entre equipe e pacientes

 

Por que é importante?

 

O Conselho Consultivo é uma ponte entre quem cuida e quem é cuidado. Ele fortalece uma cultura de respeito, escuta e corresponsabilidade, promovendo decisões mais alinhadas às necessidades reais dos nossos usuários.

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​A experiência do paciente não é apenas um indicador: é um valor que orienta nossa prática. Por isso, o envolvimento direto de pacientes e familiares é essencial para que possamos evoluir juntos e oferecer um cuidado mais acolhedor, eficiente e humano.